Πώς θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας τα social media;

Άρθρο του κ. Ηλία Αραβαντινού, καθηγητή marketing
και πληροφορικής του City Unity College.

Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας στην ελληνική αγορά σήμερα έχουν παρουσία με λογαριασμούς και σελίδες στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης (social media), προσπαθώντας να οριοθετήσουν το ρόλο τους αναζητώντας μια στρατηγική ποιοτικής παρουσίας, και όχι μόνο ποσοτικής, που θα αναδείξει την εξέλιξη της μάρκας τους στα social media. Ποιο θα μπορούσε να είναι το επόμενο στρατηγικό βήμα για τους παρόχους κινητής, που φαίνονται πιο ενεργοί αλλά και πιο ευπαθείς, στα Social Media 2.0;

Internet Marketing for....everyone (μέρος 1)!!!

Guest Post από τον καθηγητή Marketing και Technology κ. Ηλία Αραβαντινό

Η δυναμικότητα των κοινωνικών δικτύων, ο αισθηματικός τρόπος δικτύωσης αλλά και η προτίμηση σε μερικά προϊόντα βάση της εμπειρίας κατά την online αγορά είναι μερικά από στοιχεία που προβληματίζουν oποιονδήποτε Marketing Manager ή Digital Media Director στο σχεδιασμό καμπάνιας ή νέων προωθητικών λύσεων για τα προιόντα τους.

Back to the basics, λοιπόν. Η καρδιά ενός σημερινού Marketing Plan είναι η έξυπνη προσέγγιση στο κομμάτι του Internet Marketing και πως αυτό με ποσοτικά KPIs μπορεί να επηρεάσει τις πωλήσεις σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Έτσι, ένα Internet Marketing Plan αποτελείται από τα 7 παρακάτω τμήματα:

• Customer Relationships, ποια είναι η σχέση σας με τους πελάτες σας, πως να τη χτίσετε; δημιουργήστε στοχευμένα προγράμματα που τους ανταμοίβετε για τις αγορές τους και για την εμπιστοσύνη που σας δείχνουν. Πολλοί πελάτες γνωρίζουν την μάρκα αλλά ποτέ δεν ψωνίζουν ενώ άλλοι σας ερωτεύονται! Στόχος είναι να τους κρατάμε ενεργούς και με ενδιαφέρον γύρω από την μάρκα.
• Product, έχετε προσδιορίσει το προιόν ή την υπηρεσία σας; Ειδικά στο Internet χρειάζεται ακόμα μεγαλύτερη προσπάθεια χαρακτηρισμού του προιόντος με περισσότερη πληροφορία, διαδραστικότητα αλλά και πολυμέσα εαν χρειαστεί. Είναι αυτό που θέλουν οι πελάτες σας, πως το ξέρετε, πως τους παρακολoυθείτε;
• Pricing, πόσο τελικά πρέπει να κοστολογήσετε το προιόν σας; Καθημερινή κοστολόγηση, δυναμική κοστολόγηση με βάση τις παραμέτρους της αγοράς, τιμές κόστους-κέρδους, είναι ανταγωνιστικές; υπάρχει πληθώρα επιλογών με αποτέλεσμα και το plan σας να είναι δυναμικό, εποχιακό και συνεχές.
• Communication, πως επικοινωνείτε το προιόν προς τον πελάτη; website, banner ads, δυναμική τοποθέτηση των ads, μαζικά emails, social media campaigns,κά. Προτείνουμε έξι βήματα – αναγνώριση κατηγορίας πελατών, αντικείμενο επικοινωνίας, σχεδιασμός media plan, δημιουργία μηνύματος, εκτέλεση καμπάνιας, αξιολόγηση της επίδρασης της καμπάνιας (by click, monitoring, twitter followers).

Συνεχίζεται…

(O κ. Αραβαντινός είναι καθηγητής Marketing και Technology στο City Unity College. Επιπλέον, δραστηριοποιείται επαγγελματικά ως Επιχειρησιακός Σύμβουλος Πληροφορικής και Μάρκετινγκ. Η αυθεντική δημοσίευση του άρθρου βρίσκεται εδώ )

Τα e-books κατακτούν τις καρδιές των αναγνωστών παγκοσμίως!

Η Amazon.com, μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες online πωλήσεων, δημοσίευσε πρόσφατα στατιστικά στοιχεία για τις πωλήσεις e-books τα τελευταία 4 χρόνια, από τα οποία διαφαίνεται ότι τα e-books ξεπέρασαν σε πωλήσεις τα συμβατικά έντυπα βιβλία. 


Τα στοιχεία αυτά αφορούν στην περίοδο κατά την οποία έκαναν την εμφάνισή τους τα ηλεκτρονικά βιβλία στα online ράφια της Amazon και η εταιρεία διευκρίνισε ότι η διαφορά αφορά στις πωλήσεις e-books σε σύγκριση με αυτές των βιβλίων με σκληρό εξώφυλλο.
  


Η εταιρεία ξεκίνησε να πουλάει διαδικτυακά έντυπες εκδόσεις βιβλίων το 1995, και  το 2007 άρχισε να πουλάει και e-books. Το μεγάλο πλεονέκτημα της τεχνολογίας των e-books είναι ότι υποστηρίζεται από όλους τους υπολογιστές, αλλά και από  iPods, iPhones, iPads και BlackBerrys. 


Τον Ιούλιο του 2010, οι πωλήσεις των e-books είχαν ξεπεράσει τα έντυπα βιβλία, τόσο στις ΗΠΑ, όσο και σε άλλες χώρες. Ούτε ο ίδιος ο ιδρυτής της Amazon.com, δεν μπορεί να πιστέψει την ανοδική τροχιά των πωλήσεων των e-books.